Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din artikel.
För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.
Om du vill begära en retur, vänligen kontakta oss på info@kroppfit.se
Observera att du måste kontakta oss innan du skickar tillbaka varan för att få godkännande och returinformation.
Returadress lämnas via e-post efter kontakt.
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@kroppfit.se
Skador och problem
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma situationen och åtgärda problemet.
Undantag / artiklar utan retur
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis:
-Färskvaror (livsmedel, blommor, växter)
-Anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar)
-Egenvårds- och hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
-Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.
Kontakta oss om du är osäker på om din artikel kan returneras.
Byten
Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att returnera den nuvarande artikeln och, när returen har godkänts, göra ett nytt köp separat.
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Produkten måste vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning – samt åtföljas av kvitto eller köpehandling.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns genomförs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte mottagit pengarna, kontakta oss på info@kroppfit.se